景区服务人员行为规范_景区服务人员行为规范有哪些

景区服务人员行为规范_景区服务人员行为规范有哪些

       景区服务人员行为规范的今日更新是一个不断变化的过程，它涉及到许多方面。今天，我将与大家分享关于景区服务人员行为规范的最新动态，希望我的介绍能为有需要的朋友提供一些帮助。

1.如何对旅游景区人员进行培训？

2.怎么看待西安景区设唐武士劝阻不文明行为？

3.景区安全管理有哪些策略？

4.旅游安全实施旅游安全实施范本

5.对知礼仪,学礼仪,行礼仪有哪些体会与收获？

6.大连金石滩服务质量监督员一年内可免费游玩景区

如何对旅游景区人员进行培训？

       培训是从上至下的事

       上海诺狮旅游营销策划机构首席策划李也老师，凭借多年旅游培训经验特别指出，在新员工入职时，从集团总经理，集团人力部，到各部门都要将新员入职培训工作当作头等事情，将员工工作上的各种不到位，都针对性的进行分析，确认先前的培训是否到位。这样就使得景区的服务不会因为人员变更而降低服务质量。因此，培训工作要从企业总经理带头做起，这样由上至下的重视才能做好。

       培训的主要目的，就是发扬优良，改变不足，增强素养，提高技能，缩短与同行差距，营造具有个性的景区发展文化，更形象一点，培训就是为旅游从业人员添加营养。

       李也老师认为所有的培训不是无目的的，关键要做好几件事，一是常规培训，有无定期检讨培训内容，比如企业发展、项目更新、管理结构调整、相应的行为规范的调整等；二是专业技能培训，有无定期分析，比如导游的讲说词的调整，讲解的技巧，接待客人的行为等等。同时对不同工种做好相就的调查与分析，按“缺什么补什么”的方式开发新的培训课题；三是员工素质培训，有无深入了解，做员工的素质分析曲线图有助于掌握，整体质素的均衡，比如，岗位英语口语，形象礼仪，公关技巧培训等。四是员工价值培训，只有企业与员工价值调整到相互吻合时，企业的活力才能更有效地显现。

怎么看待西安景区设唐武士劝阻不文明行为？

       1、对新旅游法的解读2、新旅游法从哪些方面保障和促进文明旅游建设3、我国新旅游法实施的时间4、新的旅游法对旅行社有什么好处5、新旅游法35条对新旅游法的解读

       新旅游法自2013年10月1日起施行，其解读是逐条理解说明，百度文库里很多的。

       但如果说见解，《旅游法》的出台实施将为进一步加强旅游监督管理、维护旅者和旅游经营者合法权益、规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量提供了坚实的法律保证。

       新旅游法规范旅行社行业发展，《旅行社条例》有细化和高要求，有利于旅行社稳定和明白经营，扭转旅游行业形象。对以往存在的重点问题如：“承包挂靠”、“零负团费”、“人头费”在法律层面给出了严格的规定。

       新旅行法规范导游人员，提高导游入职门槛和鼓励专职导游，规定导游底薪和社保，给出升级方向。

       新旅行法建立了价格相对平等的竞争环境，提升了旅游经营者对服务质量的关注和游客对服务价值的认同，其中有8条专门阐述了游客的权利和业务行为规范。用规范旅行合同的形式确保游客的利益。

       新旅游法从哪些方面保障和促进文明旅游建设

       《旅游法》从进一步加强旅游者权益保护、严格控制景区门票价格上涨、加大治理“零负团费”力度、进一步规范导游和领队的行为、强化行业自律、完善促进旅游业发展措施等方面做出了明确的规定。《旅游法》是一部虽然迟来但是众望所归的法律，在规定的公共服务职能、保护旅游者与旅游企业的合法权益、进一步规范旅游市场，保障我国旅游业的持续健康发展等方面，都将起到积极和重要的作用。现结合本人作为业界代表，多次应邀参加全国人大法工委和国家旅游局关于《旅游法》立法的相关研讨会、征询会和评价会，以及全程参与《旅游法》起草过程中的相关工作所获得的思路、观点等信息，按照本人对《旅游法》的理解，对该法的亮点和影响先行作出一些分析，仅供参考。

       一、《旅游法》的主要亮点及对旅行社的有利影响

       (一明确了的公共服务职能

       《旅游法》第3条规定了依法保护旅游者在旅游活动中的权利;第26条规定要建立旅游信息平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿等必要信息与服务。旅行社可以快速便捷地获取上述信息，该规定有利于打击零负团费。

       (二明确要推进旅游休闲体系建设。

       《旅游法》第23条的此项规定，使我国公民的旅游休闲度权得到了保障，为旅行社开发策划休闲旅游度产品和研制休闲度线路产品标准提供的法律支撑。

       (三明确了旅游者权利、义务与责任

       ①明确了旅游者有“遵守旅游文明行为规范”的义务，有依法理性维权的权利与义务以及遇险时的求助权利。《旅游法》第14条明确规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益;否则须按照第72条的规定承担赔偿责任。该条款对“闹而优则仕”的游客会有一定的抑制作用。

       ②第16条明确了出境旅游者不得擅自分团和脱团的义务，以及旅游者要配合应急处置措施的义务，为导游领队取紧急避险措施提供了依据。

       ③明确了旅游者在事发地向履行人求偿的权利。第70条第二款规定旅游者可以要求地接社、履行人承担赔偿责任，也可要求组团社承担赔偿责任。这项规定为导游在事发地即时向责任者交涉为旅游者维权、建立多方共同诉讼制度，快速解决旅游纠纷提供了基础。

       此举能使旅游者明明白白消费，有效监督旅行社的行程执行情况。

       (四明确了旅行团在发生不可抗力以及旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的的处理原则。

       按照《旅游法》第67条的规定，旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的，视同不可抗力来处理。该条分合同解除、紧急避险和造成滞留三种情形对费用的承担做相应的明确规定(分别为：旅游者对费用多除少补、双方分担和食宿费用旅游者自理但返程费用分担，有利于遇事快速处理，减低损失，初步建立了旅行社的过错责任或者是推定过错机制，有效限定了旅行社的责任，维护了旅游者和旅游经营者双方的合法权益。

       (五明确了由于公共交通经营者的原因造成旅游者损害时旅行社的协助索赔义务。

       第71条第二款规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔，公平定位了旅行社的责任。因此发生上述情况，旅行社及其导游领队应当积极协助旅游者向公共交通经营者索赔。

       (六明确了乡村游的合法性

       第46条规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由省、自治区、直辖市制定。为发展乡村旅游以及安排民宿的合法性提供了法律依据。尽管安排民宿合法了，但出于安全考虑，应当加强对其监控管理。

       (七建立了旅游纠纷诉前调解机制。

       《旅游法》增加了双方当事人申请“调解组织”予以调解的规定，该种调解可与新《民事诉讼法》相衔接，调解结果已经法院确认，即具法律约束力。调解组织的设定，由于其地位与性质独立于旅游行政部门和旅游经营者，使旅游者多了一个讨说法的便捷地方，有利于快速处理旅游纠纷，维护和谐稳定。

       (八对旅行社聘用社会导游做出了灵活的处理

       .第38条第二款规定，旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付本法第六十条第三款规定的导游服务费用。解决了社会兼职导游要签订劳动合同的窘境;根据规定，只需向社会导游足额支付其应得的导服费即可。

       (九对旅游者对地接社的同意知情权做了灵活的规定

       虽然第69条仍规定旅行团交地接社接待要经旅游者同意，且根据第60条的规定，须在旅游合同中载明地接社的基本信息，但是根据第69条第二款的含义和第59条的规定，需交地接的团队，组团社只需先行于签订旅游合同时在主合同承诺交与具有相应资质的地接社接待，然后在出发前发放的“行程单”上再行给出地接社的具体信息即可;有效纠正了《旅行社条例》第36条关

       我国新旅游法实施的时间

       《中华人民共和国旅游法》经2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过，2013年4月25日中华人民共和国令第3号公布。《旅游法》分总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则共10章112条，自2013年10月1日起施行。

       更多关于我国新旅游法实施的时间，进入：查看更多内容

       新的旅游法对旅行社有什么好处

       新旅游法出台，对于旅行社的好处是最多的，经过拜读新旅游法规后，发现新旅游法对于旅行社的规范，无疑是对于旅行社的保护，

       第一是严厉的打击了黑社，黑导，黑车，让旅行社在竞争环节中更为公平了。

       第二就是禁止了旅行社的低价恶意竞争，保护旅行社的基本利润，维护了市场的和谐。

       第三禁止强制游客购物消费，表面看起来好像削减了旅行社的利润，但实际上，旅行社原本就不存在购物提成这个利润，所以规范后将还原利润的合法性，而不是靠灰色提成来提升利润。

       第四、规范了游客的行为和责任，防止游客的过度维权，导致旅行社被迫赔偿。

       第五旅行社经营变得简单化，靠自己的口碑和操作公平竞争，强者生存，弱则罔，将旅游还原到最原始的旅游模式上，旅游者也花钱旅游不是花钱逛商店，皆大欢喜的一个规则。

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       越玩越野西藏游

       新旅游法35条

       目录

       第一章总则

       第二章旅游者

       第三章旅游规划和促进

       第四章旅游经营

       第五章旅游服务合同

       第六章旅游安全

       第七章旅游监督管理

       第八章旅游纠纷处理

       第九章法律责任

       第十章附则

       第一章总则

       第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游，促进旅游业持续健康发展，制定本法。

       第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

       第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。

       第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游的前提下，依法合理利用旅游。利用公共建设的游览场所应当体现公益性质。

       第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

       第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

       第七条院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。

       县级以上地方人民应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。

       第八条依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。

       第二章旅游者

       第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

       旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。

       旅游者有权要求旅游经营者按照约定提品和服务。

       第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

       第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

       第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。

       旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。

       第十三条旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。

       第十四条旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

       第十五条旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。

       旅游者对国家应对重大突发暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。

       旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。

       第十六条出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。

       入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。

       第三章旅游规划和促进

       第十七条院和县级以上地方人民应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。

       院和省、自治区、直辖市人民以及旅游丰富的设区的市和县级人民，应当按照国民经济和社会发展规划的要求，组织编制旅游发展规划。对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游进行利用时，应当由上级人民组织编制或者由相关地方人民协商编制统一的旅游发展规划。

       第十八条旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、旅游服务质量提升、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。

       根据旅游发展规划，县级以上地方人民可以编制重点旅游开发利用的专项规划，对特定区域内的旅游项目、设施和服务功能配套提出专门要求。

       第十九条旅游发展规划应当与土地利用总体规划、城乡规划、环境保护规划以及其他自然和文物等人文的保护和利用规划相衔接。

       第二十条各级人民编制土地利用总体规划、城乡规划，应当充分考虑相关旅游项目、设施的空间布局和建设用地要求。规划和建设交通、通信、供水、供电、环保等基础设施和公共服务设施，应当兼顾旅游业发展的需要。

       第二十一条对自然和文物等人文进行旅游利用，必须严格遵守有关法律、法规的规定，符合、生态保护和文物安全的要求，尊重和维护当地传统文化和习俗，维护的区域整体性、文化代表性和地域特殊性，并考虑军事设施保护的需要。有关主管部门应当加强对保护和旅游利用状况的监督检查。

       第二十二条各级人民应当组织对本级编制的旅游发展规划的执行情况进行评估，并向社会公布。

       第二十三条院和县级以上地方人民应当制定并组织实施有利于旅游业持续健康发展的产业政策，推进旅游休闲体系建设，取措施推动区域旅游合作，鼓励跨区域旅游线路和产品开发，促进旅游与工业、农业、商业、文化、卫生、体育、科教等领域的融合，扶持少数民族地区、革命老区、边远地区和贫困地区旅游业发展。

       第二十四条院和县级以上地方人民应当根据实际情况安排资金，加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广。

       第二十五条国家制定并实施旅游形象推广战略。院旅游主管部门统筹组织国家旅游形象的境外推广工作，建立旅游形象推广机构和网络，开展旅游国际合作与交流。

       县级以上地方人民统筹组织本地的旅游形象推广工作。

       第二十六条院旅游主管部门和县级以上地方人民应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。设区的市和县级人民有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标识。

       旅游丰富的设区的市和县级人民可以根据本地的实际情况，建立旅游客运专线或者游客中转站，为旅游者在城市及周边旅游提供服务。

       第二十七条国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员素质。

       第四章旅游经营

       第二十八条设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：

       （一有固定的经营场所；

       （二有必要的营业设施；

       （三有符合规定的注册资本；

       （四有必要的经营管理人员和导游；

       （五法律、行政法规规定的其他条件。

       第二十九条旅行社可以经营下列业务：

       （一境内旅游；

       （二出境旅游；

       （三边境旅游；

       （四入境旅游；

       （五其他旅游业务。

       旅行社经营前款第二项和第三项业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由院规定。

       第三十条旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。

       第三十一条旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

       第三十二条旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚宣传，误导旅游者。

       第三十三条旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。

       第三十四条旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。

       第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

       旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

       发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

景区安全管理有哪些策略？

       你好，其实我认为景区内设唐代武士劝阻不文明的行为是一种很有创意的想法，而且这样的想法除了起到景区的宣传和弘扬传统文化之外，对于一些不文明行为来说，也是起到了很好的劝阻作用，这种劝阻行为相对更幽默一些，也能够让这些不文明的人印象深刻，更加注意到自己的言行举止，要符合行为规范，谢谢。

旅游安全实施旅游安全实施范本

       1.增强旅游安全意识

       首先，提高旅游景区从业人员的安全意识，尤其是领导干部与管理者，让其充分认识到旅游安全对于旅游业的重要性;其次，通过旅行社、景区网站、景区工作人员等方面的积极宣传来提高游客的安全防范意识。第三，鼓励游客在出行前应有充分的自我保护的准备和自救、求救的安排，即游客的体质和适应力是否适合旅游景区的各种旅游活动，增强游客的景区旅游安全意识。

       2.建立健全景区安全管理机制

       一方面，景区安全管理应以为核心，严格落实领导责任制，坚持安全发展理念，落实安全主体责任。应从政策法规上制定景区的安全管理机制，从法律上规定其责任与义务，邀请专家评估旅游景区安全，预测可能发生的安全问题，取相应的措施，使损失降到最低。另一方面，景区管理部门与旅游从业人员应建立景区安全保障机制，要将景区安全责任到人，积极组织景区管理人员参与相关的培训，加强景区安全保障能力建设。

       3.加强部门协作

       旅游安全管理部门涉及多个职能机构，如旅游、工商、交通、林业、环保、安监、水利等诸多部门。景区管理者要主动与这些相关部门加强联系，签订景区安全事故救援协议。当景区安全发生时，各部门可以及时提供救助，将景区的损失降低到最小。

       4.强化旅游安全保护设施建设与管理

       首先，科学设计与合理组织景区游线，并在景区游线地图上明确标明哪些地段可能存在哪些具体的安全隐患，让游客提早针对性做好防范措施，例如在雨雪天气中某些山地景区的部分游线无法正常运营，就应提早告知游客，并适当向游客退费。其次，加强旅游景区安全保护设施的建设与维护，景区内放置的警示牌上应加注英文、日文、韩文等多种语言进行安全提示以提醒自助游的外国游客，并加注景区紧急电话。第三，严格监控景区游客数量，当景区旅游接待设施已经到达阈值，就必须停止接待游客，并根据情况及时启动安全事故初步预案。

       5.加强景区安全管理预警系统建设，富瑞泰景区管理认为景区安全预警系统建设具有如下几个主要手段：

       第一，利用多种媒介方式及时发布景区安全信息，例如在景区网站、景区内部重要服务节点发布安全提示、出行准备、避免方式与自救方法，及时向旅行团队的负责人电话或短信告知安全提示。

       第二，在景区网站、景区门票、景区宣传单上进行危险标注，做出行为规范提醒。第三，通过景区吉祥物的形式在现场发放安全文本材料，建立安全档案，要求人员对安全问题高度重视、突出重点。第四，在景区安全隐患处设立警告牌，并随时检查警告牌的情况，做到及时醒目地提醒游客。

       6.建立景区安全应急救援体系

       第一，对景区内高风险区域可能发生的安全事故，要科学制定科学合理的事故应急预案及疏散避难对策。

       第二，在这些区域应提供简单有效的救生防护设施，并定期组织旅游管理安保人员进行救援演习，熟悉救援程序，掌握相关技术规范及技能要领，以便在事故发生时能为游客提供及时有效的救助。

       第三，定期举行必要的景区安全知识与救援技能培训，要增强旅游者和旅游从业人员双方面的安全意识，增强游客自救和景区救援能力。

       7.营造良好的旅游环境

       第一，旅游景区要严格遵守景区规划，合理设置景区容量，建立生态环境和旅游保护制度，防止忽视保护的管理方式，从景区收入中拿出固定比例用于旅游与生态环境的保护工作。

       第二，与工商局等部门合作，加强景区内外运营旅游企业的规范化统一管理，营造景区良好的经营与消费环境。

       第三，制定治安巡防措施，安排保安对景区内的治安做出规范管理，尤其是对夜间的景区要做好巡逻工作，避免出现重大盗窃、纵火、、、爆炸、骚乱以及蒙骗游客、强拉强卖等违法行为的发生，维护旅游景区的治安秩序。

对知礼仪,学礼仪,行礼仪有哪些体会与收获？

       :1.旅游安全实施方案范本

       1.走私可以做不到，而且风险系数太高。毕竟生命高于一切，所以这仍然是谨慎的。

       2.它it’也不可能跟国内的旅行团去旅游，因为你要在旅游前交一定的押金，到了美国领队会收走你的护照。

       3.现在赴美旅游签证大幅放开，通过率还是挺高的。建议你准备好相关的财产等证明文件，必要的话可以出具同样的邀请函，帮你亲自签字。通过签证，申请美国当地的华人团体，和世界各地的华人交朋友，游览美国著名景点，体验美国的文化和人文风情。导游不会收护照和押金，可以自由而有尊严地旅游。

       2.旅游安全生产工作方案

       要经营好度村，可以从以下几个方面入手：

       一是公共配套设施要完善(尤其是安全设施)。只有完善的配套设施才能吸引游客入住。

       第二，食宿要有地方特色，管好游客的住宿和嘴巴，才能留住游客的心。

       第三，服务好，价格合理。你可以不要杀死顾客，你可以不要只做一次生意，要做好口碑，让客户源源不断！

       3.旅游安全实施方案范本

       我的旅行基本都是无的，就是随心所欲。我认为它制定很麻烦，影响了我的心情。交通和酒店也是临时订的。现在网络发达，很多事情和宝藏都可以搞定。唐别担心。出国玩之前，我总是在网上订机票和酒店。后来发现限制挺大的。有时候，一个地方有足够或不够的乐趣不得不调整，因为酒店美国的限制，所以我后来才知道。当然，如果你有时间，你会看看其他人提前查看旅游指南，了解有哪些好玩的地方。

       4.旅游安全实施方案范本下载

       旅游线路设计方案目录：

       一、线路名称二。线主题三。线口号四。线路主题曲五、线路背景及景点介绍六。线的目的和意义。台词介绍八。具体行程九。线路优劣势十、线路可行性分析(SWOT分析)

       XI。详细预算十二。行程前准备和安全

       5.景区安全管理方案范文

       第一条为了加强安全生产监督管理，预防和减少生产安全事故，保障人民生命安全人民生命财产安全，促进经济社会持续健康发展，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，结合本市实际，制定本办法。

       第二条本市行政区域内从事生产经营活动的单位(以下简称生产经营单位)的安全生产及相关监督管理活动，适用本办法。

       有关法律、法规和规章对消防、道路交通、铁路交通、水上交通、民用航空安全、核与辐射安全、特种设备安全另有规定的，从其规定。

       第三条安全生产监督管理遵循分级负责、属地监管的原则，建立统一领导、部门依法监管、行业自律、生产经营单位主体责任、职工参与、社会支持的工作机制。

       第四条人民市、区、县(市)应当加强对安全生产工作的领导，根据国民经济和社会发展总体规划，制定安全生产规划；研究安全生产的重大政策措施，协调解决安全生产的重大问题，明确有关部门的安全生产责任，督促有关部门人本级和人民下级或者派出机构依法履行安全生产监督管理职责；完善安全投入保障制度，将安全生产监督管理经费纳入同级财政预算。

       mu设立的安全生产委员会

       市有关部门、县(市)人民各级依照有关法律、法规和规章的规定，在各自的职责范围内，对相关行业和领域的安全生产工作实施监督管理。

       应急管理部门和对相关行业、领域安全生产工作实施监督管理的部门统称为负有安全生产监督管理职责的部门。

       第六条乡镇人民各区、街道办事处、开发区(园区)管理机构按照国家和省、市的规定，负责本辖区安全生产监督管理的具体工作。

       乡人们各级、街道办事处和开发区(园区)管理机构应当明确安全生产监管职责分工，加强基层安全生产监管队伍建设。

       第七条村民委员会和居民委员会应协助宣传安全生产，并向乡镇人民市、区县(市)人民、街道办事处、开发区(园区)管理机构或部门发现本地区生产经营单位存在生产安全事故隐患或者安全生产违法行为时，负有安全生产监督管理职责的人民应当及时予以查处。

       第八条生产经营单位是本单位安全生产的责任主体。生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产全面负责，其他负责人在各自的职责范围内对安全生产负责。

       第九条生产经营单位应当加强安全生产管理，改善安全生产条件，落实安全生产措施，建立安全生产责任制，明确各岗位安全生产责任人、责任范围和考核标准等。定期组织对安全生产责任制落实情况的考核，并公布考核结果。

       第十条生产经营单位应当结合实际，实行安全生产通报制度，移交安全生产信息，提示安全生产重点管理事项，强调安全生产行为规范，落实安全生产责任。

       第十一条生产经营单位应当将安全生产所需经费纳入年度生产经营和财务预算。有关生产经营单位应当按照规定足额提取安全生产费用，专项用于完善和改善企业或者项目的安全生产条件。

       第十二条矿、危险化学品、烟花爆竹、交通运输、建筑施工、民用爆炸物品、金属冶炼等高危行业的生产经营单位，应当按照国家规定投保安全生产责任保险。鼓励其他生产经营单位参加安全生产责任保险。

       第十三条鼓励安全评价检测机构、培训机构、安全生产专家等第三方中介机构和个人为生产经营单位提供技术支持和管理服务。鼓励生产经营单位购买安全生产技术和管理服务。

       人民应急管理部市、县(市)应当依法加强对安全生产中介服务活动的监督管理。

       第十四条生产经营单位的负责人和安全生产管理人员发现本单位危及其他单位的安全或者其他单位危及本单位的安全时，应当及时告知有关单位，并取可行的防范措施。

       第十五条生产经营单位的生产区、生活区、储存区之间的安全距离应当符合国家有关规定。

       生产、经营、储存危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品等危险物品的场所应当与居住场所保持安全距离

       使用闪点不超过60的醇基燃料、成品油等危险化学品的单位，应当建立健全危险化学品使用安全管理规章制度，建立台账，登记购买数量、购买单位名称、许可证号、运输车辆车牌号和资质证书编号。

       第十八条有下列情形之一的，矿山企业应当进行安全评价：

       (一)停产6个月以上的地下矿山恢复生产时；

       (二)严重影响安全生产的情况和依法应当评价的其他事项。

       第十九条烟花爆竹零售商店不得在营业执照规定的场所以外储存烟花爆竹，不得储存超出营业执照规定的种类和限量范围的烟花爆竹。

       县(市)人民应急管理部门美国可以根据有关规定批准设立临时烟花爆竹销售点。临时销售网点经营者应当遵守安全管理规定，在销售场所的明显位置悬挂营业执照，并按照营业执照载明的许可范围、时间、地点销售烟花爆竹。临时销售网点许可期限届满后，其经营者应当停止销售并及时处理未售出的烟花爆竹，不得继续储存。

       第二十条易燃易爆物品、危险化学品等危险物品的生产、经营、储存、运输单位，矿山、金属冶炼、城市轨道交通运营、施工单位，以及宾馆、商场、**场所、旅游景点等人员密集场所的经营单位，应当按照分级属地原则，将本单位生产安全事故应急救援预案自公布之日起20个工作日内向所在地负有安全生产监督管理职责的部门备案。

       负有安全生产监督管理职责的部门应当建立应急救援预案备案制度，对备案的应急救援预案进行分类归档，并录入应急救援预案管理数据库。

       第二十一条生产经营单位举办大型群众性活动，承办者应当依法办理审批手续。大型群众性活动承办者制定的安全工作方案应当包括与活动配套的应急救援预案等内容。

       大型群众性活动审批部门应当加强对活动的监督管理安全，并制定活动安全监督和应急。

       第二十二条生产经营单位发生生产安全事故后，应当取有效措施防止事故扩大。人员伤害需要紧急救治的，生产经营单位应当及时组织抢救，支付医疗救治、事故救援、善后处理、险情处置等必要费用，并依法予以赔偿。

       经营单位负责人应当在事故发生一小时内，如实向事故发生地应急管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门报告，并妥善保护事故现场和相关证据。

       第二十三条市人民州负责组织对下列生产安全事故的调查：

       (一)重大生产安全事故；

       (二)中央、省属企业和市属国有企业、市属国有控股企业发生一般生产安全事故；

       (三)由市级以上行业主管部门直接监督管理的建设项目的一般生产安全事故；

       (4)市人民认为必要的其他一般生产安全事故美国。

       除前款规定外，一般生产安全事故由县(市)人美国。

       第二十四条涉及生产经营的道路交通事故、水上交通事故和火灾事故，人民市、区、县(市)人民可以决定

       第二十六条市、区县(市)人民加强安全生产综合信息网络平台建设，实现安全生产监管执法、事故隐患排查治理、重大危险源监控、安全诚信、安全生产标准化、安全教育培训、安全专业人员、行政许可、监督检查、应急救援、事故责任追究等信息的共建共享。

       第二十七条应急管理部门应当会同有关部门加强安全生产信用体系建设，将安全生产违法行为信息记入社会信用档案。

       将安全生产违法行为信息记入社会信用档案的生产经营单位，应当依法向社会公告，通报相关行业管理部门和单位，并在企业经营、投融资、购、工程招投标、国有土地出让、荣誉授予、进出口、出入境、资质审查等方面依法予以限制或者禁止。

       第二十八条违反本办法第十七条规定，使用危险化学品的单位未取得相应的危险化学品经营(生产)资格购买危险化学品，未建立危险化学品使用台账或者台账内容不完整的，由负有安全生产监督管理职责的部门责令改正。

       第二十九条违反本办法有关规定，法律、法规和其他规章有处罚规定的，从其规定。

       第三十条本办法所称生产经营单位，是指从事生产经营活动的法人、非法人组织和个体工商户。

       本办法所称生产经营单位的主要负责人，是指对本单位的生产经营活动负有全面领导责任并拥有最终决策权的法定代表人、实际控制人或者其他主要决策者。生产单位主要负责人委托或者授权承担管理责任的人员，承担与生产单位主要负责人同等的安全生产责任。

       第三十一条本办法自2020年2月1日起施行。《湖南省安全生产条例》(市人民第96号令2005年7月20日颁布的《中华人民共和国令》同时废止。

       6.旅游安全实施方案范本大全

       第一条为了加强大型群众性活动的安全管理，保障公民生命财产安全，维护社会秩序和公共安全。第二条在本省行政区域内举办大型群众性活动的安全管理，适用本办法。大型群众性活动的具体范围按照《长沙市安全生产监督管理办法》第二条执行。第三条大型群众性活动的安全管理应当遵循安全第一、预防为主的原则，坚持承办者负责、监管的原则。第四条人民公安机关县级以上人民负责大型群众性活动的安全管理。安全生产监督管理、商务、文化、体育、教育、旅游、城市管理行政执法(综合行政执法)、卫生和生育、食品药品监督管理、气象等行政主管部门。人民的县级以上人民按照各自职责，负责大型群众性活动的安全管理工作。第五条大型群众性活动的承办者对所承办活动的安全负责，承办者的主要负责人是大型群众性活动的安全负责人。主办单位直接承办大型群众性活动的，应当按照《大型群众性活动安全管理条例》和本办法履行承办单位的安全责任。主办单位委托其他单位承担工程的，应当选择具有相应安全管理能力和条件的承包商；法律、行政法规对承包人有资质和资格要求的，从其规定。主办方和承包商应以书面形式明确各自的安全责任；如果有2个以上的承包商，应明确主承包商和其他承包商各自的安全责任。第六条大型群众性活动应当按照风险程度进行管理，并根据安全等级适用相应的安全工作规范。大型群众性活动的安全等级由公安机关在承办者自评的基础上确定。承包商应根据安全等级和相应的安全工作规范制定安全工作。实施安全许可的公安机关应当加强对承办者开展安全等级评估的指导和服务，制定相应的安全工作。大型群众性活动的安全等级评定标准和安全工作规范由省公安机关依法制定并公布。第七条对于群众组织的大型群众性活动县级以上部门、企业事业单位、社会团体或者其他组织，设区的市、县(市、区)公安机关应当按照《条例》和本办法规定的条件和程序以及相关法律法规的要求实施安全许可。对于人民群众直接组织的大型群众性活动美国县级以上，安全许可制度没有实施。人民组织活动的确定实施活动的部门或者单位，责成公安机关会同有关部门和单位制定安全保卫工作方案，并组织实施；委托其他法人、组织承办的，由承办单位向公安机关申请办理安全许可证，履行安全管理责任。第八条大型群众性活动预计参加人数1000人以上不满5000人的，承办者应当向活动所在地的县(市、区)公安机关申请安全许可；预计参加人数超过5000人的，应向活动所在地城市公安机关申请安全许可。设区的市公安机关可以委托县公安机关(市、

       承办者一年内在同一场所举办多次内容和规模相同的大型群众性活动的，可以申请一次取得安全许可证。第十条大型群众性活动不符合《条例》第十一条要求的，公安机关不予安全许可。公安机关可以根据反恐和维护国家安全、公共安全、公共卫生等需要。可能对举办大型群众性活动造成严重影响或者后果，依照有关法律法规的规定不予安全许可的；已经作出安全许可决定的，应当依法变更或者撤销，并及时通知承办人。第十一条承办者应当按照安全许可证确定的时间、地点、内容、规模以及与安全等级相适应的安全工作方案组织实施大型群众性活动。因特殊情况需要调整安全等级的，实施安全许可的公安机关可以根据承办人的申请或者依据职权进行调整。承包商应根据调整后的安全工作组织实施。第十二条承办者提前或者延期举办大型群众性活动，应当提前或者原定举办时间5日前向实施地公安机关申请变更；大型群众性活动取消的，应当在预定举办时间3日前书面告知实施安全许可的公安机关，并交回安全许可证。但是，因紧急情况，承包人临时申请变更或撤销的除外。承办者变更或者取消已经向社会公告的大型群众性活动的，应当在活动预定举办时间前通过媒体向社会公告，并做好善后工作。承办者变更大型群众性活动举办地点、内容和规模的，应当按照《条例》和本办法重新申请安全许可。第十三条公安机关作出大型群众性活动安全许可决定后，应当在活动举行前组织对安全工作方案落实情况和活动场所、设施进行安全检查。承办人和现场管理人应当予以配合和协助，如实说明情况，提供相关资料。公安机关工作人员应当为承办人保守商业秘密。公安机关工作人员进行安全检查时，应当出示有效证件，告知检查的依据、内容和要求，制作现场检查记录，如实记录检查的时间、地点、内容、参加人员和现场检查的实际情况，并由公安机关工作人员、承办人或者其委托的人签字确认。公安机关可以会同有关行政部门进行安全检查。第十四条公安机关发现承办者未按照与安全等级相适应的安全工作方案组织实施大型群众性活动，或者活动场所、设施存在安全隐患的，应当责令其立即整改或者限期消除安全隐患。承办人应当按照要求进行整改，并将整改结果书面报告公安机关；公安机关应当审查并监督实施。第十五条组织者应当取得大型群众性活动安全许可证后，方可发行或者出售门票。或者发行、出售门票的总量不得超过公安机关批准的活动场所的人数。承办单位应在活动现场出入口公示各类门票样本，便于识别。人民使用的证件县级以上人民直接组织大型群众性活动，应当经公安机关批准。第十六条承包人应当取以下措施维护和疏导现场秩序：(一)组织看护供水、供电、供气等重点部位；(二)在桥梁、涵洞、狭窄道路、水域等危险区域设置警示标志，并取防护措施；(三)及时疏导人员和车辆

       设计、施工单位和人员应当按照相关标准和规范设计、建设和拆除临时设施，确保施工安全和使用安全。承包商应与现场管理人员、设计和施工单位及人员签订临时设施设计和施工安全协议，组织验收并出具验收报告。舞台、看台、展台等临时设施的安全标准由省公安机关会同省文化、商务、住房和城乡建设行政主管部门制定。第十八条承包商应配备专业安全人员和其他工作人员，以及安全检查设备、监控设备。承办者应通过媒体、海报、售票提示等方式，提前将禁止和限制物品清单告知活动参与者。承担大型群众性活动安保服务的安保服务公司应当按照安保服务合同履行职责，提供符合相关标准的安保服务。第十九条大型群众性活动的场地管理者应当向承办者提供场地安全通道、出入口、供电系统、可容纳人数等与场地安全使用有关的资料和证明。现场管理人员应当保证现场建筑、监控、广播、消防、照明等设施设备齐全有效，并做好管理和值班。第二十条经安全许可的大型群众性活动，公安机关应当根据安全需要组织相应警力，维护活动现场周边治安和交通秩序，预防和处置治安突发，查处违法犯罪活动。在举办大型群众性活动过程中，公安机关应当加强对安全工作落实情况的监督检查，发现安全隐患的，应当责令承办者立即改正；紧急情况下，应立即取措施消除安全隐患。第二十一条在大型群众性活动举办过程中发生公共安全事故或者其他突发，承办者应当立即启动应急救援预案，并向当地人民美国或公安机关；接到报告的公安机关应当及时报告人民本级，并通知安全生产监督管理和相关行业行政主管部门。人民负责事故应急救援的及其公安机关、安全生产监督管理等行政管理部门应当按照突发处置职责要求，取应急措施，做好应急处置工作。第二十二条预计5000人以上并占据公共场所和道路的群众自发组织的聚集活动，人民设区的市、县(市、区)应当组织公安、城市管理行政执法(综合行政执法)等部门提前制定工作方案，取安全措施，配备足够的力量，加强巡逻执勤、安全防范和应急处置，确保公共场所和人员密集场所的安全。第二十三条违反本办法规定的行为，《条例》等相关法律法规有法律责任规定的，从其规定。第二十四条承办者违反本办法第十四条第二款规定，未按照要求进行整改的，由公安机关责令停止部分或者全部相关活动，处以3万元以上5万元以下罚款。第二十五条中华人民共和国公安机关的工作人员县级以上人民有下列行为之一，情节严重的，由主管部门按照管理权限，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：(一)未按照规定的条件和程序实施安全许可和检验的；(二)泄露被检查单位的商业秘密；(3)利用优势

       7.旅游安全应急预案范本

       医院安全疏散

       火灾是一种严重威胁人们的危险事故的生命和财产。全国每年因各种原因造成的此类事故数以万计，影响恶劣，损失巨大。一个成熟的消防应急预案，一个训练有素的应急组织，不仅能在事故发生时提供应急救援，还能发现预防体系的缺陷。为了更好地了解和预防火灾事故的发生，降低突发火灾的危害程度，将事故控制在最低限度。从而保证全院工作人员的人身安全，同时使人们树立安全第一的思想，遇到紧急情况不慌乱，服从医院的指挥，实现安全疏散。因此，制定了紧急疏散。

       第一，指导原则

       当初期火灾未得到有效控制并有蔓延趋势时，应组织火场、火场及上层人员进行疏散。首先疏散火灾现场和楼层的人员。火势得到控制的，负责人应当立即发布停止疏散的命令，停止疏散。预防为主，取有效措施，坚守岗位，履行职责，把病人放在第一位，发生火灾时保持冷静，减少损失，避免人员伤亡。

       第二，指挥系统

       总司令：XXX

       副司令：XXXXXXXXX

       第三，疏散路线

       疏散命令下达后，建筑区域内需要疏散的人员全部通过楼梯疏散到下层至医院。如果二楼楼梯、过道被烟雾堵塞或污染，二楼人员可以关门开窗等待救援。平房区需要疏散的人员全部疏散到医院。

       四。预防措施

       1.火灾发生后，医务人员有组织患者安全疏散的法律责任。所以一定要坚守岗位稳定的患者，做好撤离准备，组织撤离。

       2.由于医院是特殊场所，除特殊情况外，在疏散命令下达前，医务人员不得擅自组织疏散。

       3.在组织病人撤离的过程中，医务人员必须遵守程序，维持秩序，防止挤压和意外伤害。

       4.医务人员在任何情况下都不应组织病人跳楼，应按此程序组织自救和安全逃生。

       为应对可能发生的安全事故和紧急情况，有效预防和处理事故，进一步完善安全事故管理程序，预案明确了应急工作的原则，即服从指挥安全第一的原则；分级负责、分部门协调的原则；紧急处理的原则；地方利益服从全球利益的原则。

       防火有责，全院职工要牢固树立责任重于泰山的思想，杜绝火灾事故的发生。一旦发生火灾事故，要切实履行出行职责，不得擅离职守，不得擅离职守，对不履行职责造成重大事故的，要追究全责。

       8.旅游安全生产方案

       流程：1。去哪里，去谁，看什么。

       2.联系车队确保运输。

       3.制定安全预案，及时解决突发。

       4.开展宣传，落实措施。

       9.旅游安全工作方案

       吃得放心、玩得开心、安全等旅游目的地的安全管理，包括大量人群的安全措施和景区设施的安全。

大连金石滩服务质量监督员一年内可免费游玩景区

       首先，让我们来了解一下什么是礼仪?对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，它是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位(小到家庭、企事业单位、社区，大到城市、国家)，更能够润滑和改善人际关系。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

       文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

       二、不文明行为也是国耻。

       在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。我们来看看一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。再来看看孩子们，现在的孩子都是在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献;这些行为直接影响孩子们的健康成长，也影响了学校的形象。

       三、文明礼仪从我做起，从点滴做起。

       1、社交礼仪无处不在。

       人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。

       外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

       2、讲究礼仪，注重细节。

       良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。因此我们在日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起。

       当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂;当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。当我们是行人的时候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有没有红灯，管他有没有人行道，讨厌那些没按规章开车的人;当我们开车的时候，总是抢车道、夹塞儿、占非机动车道，讨厌那些在马路上乱闯的行人。当我们是消费者的时候，经常把个人的怨气往服务人员身上撒，还总说他们态度不好;当我们是服务人员的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，却总怨顾客太挑刺。当我们和同事相处的时候，总会埋怨同事的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西;而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起;当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加;当我们是老人的时候，站在晃晃悠悠的车上，总是渴望能有人为站立不住的自己让个座。

       3、为人师表，身正为范。

       我们都知道教师礼仪是贯穿在生活工作中的方方面面，要养成良好的教师礼仪习惯，需要大家共同的努力。重视礼仪教育，提高教师的素养，这是时代的呼唤，也是社会的要求。作为教师的我们是传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责，教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。语言是教师用来传授知识和与学生交流沟通的工具，是教师对学生“言传身教”的一种手段，我认为我们作为一名教师，应当用一颗平等的心，去平等地对待每一个孩子，放下教师的架子，对学生真诚相待，去做学生的朋友，去尊重学生、关心、爱护学生。欣赏孩子身上的闪光点，从而推动孩子的发展。因此，从某种意义上讲，教师的礼仪与修养，将直接影响到祖国的下一代、祖国的未来。礼仪是细节，礼仪也是一张名片。作为教师的我们要十分注意自己给孩子留下的印象，使自己从各方面成为一个优秀的、孩子能够仿效的榜样，真正做到为人师表，身正为范。

       总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登.每一位人民教师都应加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力量。

       四、实验证明。

       我们每个人从他来到这个世界的那一刻起，就需要别人的爱抚、安慰、体谅、关怀和相互帮助，都渴望真诚友情和相互帮助。当我们快乐时，需要和别人分享，有痛苦烦恼时，需要向别人倾诉;有了困难时需要别人的帮助。同样在与人交往中，也需要宽容，虚怀若谷、容得下不同的意见，对人友爱、理解，不埋怨，不嫉恨、不猜疑。得理让人，失理道歉，真诚地与人相处，与人为善，相互尊重，相互信任。有时一声‘你好’给别人带去一天的好心情，一句‘谢谢’拉近了人们之间的距离，一声‘对不起’能化解剑拔弩张的冲突，一个‘不要紧’等于给人吹去阵阵温润的春风。让我们都行动起来吧，让“请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见”这些成为我们的日常用语，让我们每一个人都用友好、诚恳的态度待人，用热情、大方的举止处事，给他人带来愉快和谐，让社会充满爱的温馨，让文明礼貌之花在我们的社会竞相绽放吧!

       从实践中我们可以证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。

       五、心得体会。

       通过学习和开展文明礼仪，使我意识到，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!

       生命短促，只有美德能将它流传到遥远的后世。 让我们行动起来吧!把文明礼仪深深地刻在心中，争做一个合格的文明人，成为一个新世纪的公民。利用自己短暂的生命，创建一个美好的社会。

3名游客在八达岭长城刻字被行拘，景区如何杜绝这种不文明的行为？

       大连金石滩现在在招募服务质量监督员，服务质量监督员的相关工作如下，除了这些工作以外，还有一些，比如可以去免费游玩项目，有工作需求的小伙伴们可以去哟。

招募

       为不断提升度区旅游服务质量，打造“安心、顺心、舒心、放心、开心”的旅游环境，推动度区旅游高质量发展，结合旅游市场，现面向社会公开招募10名服务质量监督员，凡热爱旅游事业，愿意和支持金石滩发展，有履行监督责任的热情及能力的市民均可报名参加。

招募范围

       此次招募面向社会大众，既可以是人大代表、政协委员、院校师生，也可以是旅游行业专家学者、新闻媒体从业人员及关心、支持度区旅游事业发展的广大市民。

招募条件

       1、遵纪守法，坚持原则，公道正派;

       2、具备较强的社会责任感，自愿成为金石滩旅游质量监督员;

       3、热心公益和旅游事业，对文明旅游基本行为规范有所了解，能够履行相应职责;

       4、具有义务工作的时间保障，能按时、按质、按量完成相关监督检查任务;

       5、在我市居住、工作、学习，身体健康，年龄原则上不超过65周岁，男女不限。

报名截止时间

       即日起至8月25日

报名方式

       符合招募条件的人员填写《金石滩度区服务质量监督员报名表》发送至邮箱515994845@qq

       联系电话：15142325521

岗位职责

       1、从游客的视角对景区常态化的管理和服务水平进行评估和评价，开展景区市场美誉度、影响力、游客满意度调查;

       2、重点查看和体验景区交通、游览、安全、经营管理、环境卫生等方面的管理和服务水平，对发现的问题进行记录，根据情况提出意见和建议;

       3、发现并反映游客在旅游过程中存在的造成严重社会影响的不文明行为，对游客不文明行为进行及时提醒、劝阻;

       4、协助开展旅游法律法规、文明旅游宣传工作，对提高服务质量和文明旅游工作提出意见和建议。

服务质量监督员管理

       1、聘期1年;

       2、配发服务质量监督员证，在聘期内监督员可以凭借监督证免费进入度区各景点。

       3、服务质量监督员对提高度区服务质量和文明旅游工作提出的意见和建议一经纳，将_与一定奖励。

       4、对服务质量监督员提出的问题及意见进行综合评估，评选出年度“王牌服务质量监督员”，将邀请其全家到金石滩免费度周末。

       5、景区服务质量监督员在景区内发现不文明现象后，可立即与景区执法部门取得联系，执法人员将与其共同制止。

       6、有以下情形之一，予以解聘：

       (1)未认真履行工作职责;

       (2)滥用监督职权做出不实的监督报告;

       (3)本人提出不再担任服务质量监督员;

       (4)其他原因不再适合担任服务质量监督员。

       八达岭长城位于北京市延庆区，是中国历史上最著名的建筑，建造时耗费了巨大的人力物力。在明代，万里长城是重要的军事关隘，是保护国家的一道重要屏障，极具中华伟大建筑代表意义。古人说，居庸之险不在关而在八达岭，通过这句话可以知道八达岭长城的重要性。随着历史的过去，现代八达岭长城已成为著名的旅游景区，国家5a级旅游景点，到北京必去长城看看，就连外国友人们也会去此地打卡，有人说：不到长城非好汉，这句话正体现了去长城的特殊意义。每年的春季和秋季是八达岭长城景点旅游的高峰期，然而不光这几个月份，其它时间去八达岭长城游玩的游客依然是络绎不绝，就连冬天下雪，还有人去长城看雪景。世界各地的人到了北京都要去八达岭长城参观一下，并拍照留念，表示自己曾到过这里。

在八达岭长城上刻字的三人被查获并处罚

       在游玩的过程中，依然有不少游客喜欢在一些具有标志性的建筑物体上进行刻字留念q这一行为实在是不好，就在2021年3月23日，有记者接到消息称，有三名游客在延庆区的八达岭长城游玩时，在长城的墙体上刻画，内容为三人自己的名字。这一行为引起了其它游客的不满，将其拍成发布到网络曝光，接到消息的相关部门立即对此事进行了调查，在3月22日查获到这三名游客。这三名游客的行为触犯了《中华人民共和国治安管理处罚法》，根据处罚法相关规定将要对这三人进行拘留并处罚相应额度的罚款。

文明旅游黑名单可以约束和制止景区建筑被破坏

       除了以上惩罚之外，这三人还被列入不文明旅客的黑名单，在北京延庆区12家景点都将不再允许这三人进入。这是相关部门根据延庆区等级景区破坏文物行为联合惩戒办法做出的决定，将不文明游玩破坏文化遗产的游客列入黑名单这一办法，给广大游客敲醒了警钟，意识到相关行为的重要性后，相信很多人都能吸取他人教训，不再触犯。

       从孩子们做起，父母带孩子旅游时，就要教育孩子不可以随意破坏旅游景点的建筑物，从自身做孩子的榜样。文明旅游，有责。

       好了，今天关于“景区服务人员行为规范”的探讨就到这里了。希望大家能够对“景区服务人员行为规范”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。